Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : Juin 2026

ZONES DE LIVRAISON

CASA SOL livre actuellement dans les pays suivants :

France
Belgique
Luxembourg
Allemagne
Pays-Bas
Italie
Espagne
Suisse

Toute commande passée depuis un autre pays pourra être refusée ou annulée.

DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement préparées sous un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de préparation peuvent être prolongés exceptionnellement lors de périodes de forte activité, de promotions, de jours fériés ou d'événements indépendants de notre volonté.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Après expédition, les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés selon la destination et le transporteur sélectionné.

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

CASA SOL ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières ou à des circonstances exceptionnelles.

TRANSPORTEURS

Les commandes sont expédiées via :

La Poste / Colissimo
Mondial Relay

CASA SOL se réserve le droit de sélectionner le transporteur le plus adapté selon la destination, le poids du colis ou les contraintes logistiques.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison standard est offerte sur l'ensemble des commandes éligibles.

Le montant exact affiché lors de la commande fait foi.

ASSURANCE VIP

Les clients ont la possibilité de souscrire une Assurance VIP au tarif de 10,90 € lors de leur commande.

Cette option permet une prise en charge prioritaire en cas de :

perte du colis ;
vol du colis ;
détérioration du colis pendant le transport.

La souscription à l'Assurance VIP ne modifie pas les droits légaux du consommateur prévus par le Code de la consommation.

Toute demande relative à un incident de transport devra être adressée à :

contact@casasol.com

SUIVI DES COMMANDES

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le client est responsable de vérifier l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

DOUANES ET TAXES

Pour les livraisons vers la Suisse, des frais de douane, taxes locales ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités compétentes.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

COLIS NON DISTRIBUÉS

En cas de retour du colis à CASA SOL en raison :

d'une adresse incorrecte ;
d'un défaut de retrait du colis ;
d'informations de livraison incomplètes ;

les frais éventuels liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

FORCE MAJEURE

CASA SOL ne pourra être tenu responsable de tout retard ou impossibilité d'exécution résultant d'un événement de force majeure, notamment catastrophe naturelle, grève, pandémie, conflit social, interruption des réseaux de transport ou décision administrative.